Política de Reembolso

Contentores Marítimos

A presente Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis a cancelamentos, devoluções e reembolsos relativos à compra de contentores marítimos através do website https://contentor-maritimo.com/.

1. Natureza dos Produtos

Os produtos comercializados consistem em contentores marítimos de grande dimensão, podendo ser:

• Novos (primeira viagem)

• Usados

• Personalizados ou transformados

Devido à sua natureza, dimensão, custos logísticos e, em alguns casos, personalização, aplicam-se condições específicas de cancelamento e reembolso.

2. Cancelamento da Encomenda

2.1 Antes da Expedição

O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes da expedição do contentor.

• Caso o cancelamento ocorra antes da confirmação logística, poderá ser efetuado reembolso do valor pago, deduzindo eventuais custos administrativos.

• Caso o transporte já tenha sido agendado, poderão ser deduzidos custos logísticos já suportados.

2.2 Após Expedição

Após a expedição do contentor, o cancelamento poderá não ser possível ou poderá implicar custos adicionais de transporte, devolução e manuseamento.

3. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável, o direito de livre resolução pode não se aplicar a:

• Bens personalizados ou feitos por medida

• Produtos de grande dimensão sujeitos a transporte especializado

Tratando-se de contentores marítimos, especialmente quando personalizados ou preparados sob encomenda, o direito de devolução poderá estar limitado.

Para exercer qualquer direito aplicável, o cliente deverá contactar previamente o serviço de apoio através dos meios disponíveis no website.

4. Condições para Devolução

A devolução apenas poderá ser aceite se:

• O contentor não tiver sido utilizado ou modificado

• Se encontrar no mesmo estado em que foi entregue

• Não apresentar danos causados após a entrega

Os custos de devolução são, salvo acordo em contrário, da responsabilidade do cliente.

5. Produtos Danificados ou Não Conformes

No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado do contentor.

Em caso de:

• Danos visíveis

• Não conformidade com a encomenda

O cliente deverá comunicar a situação no prazo máximo de 24 horas após a entrega.

Após análise da situação, poderá ser proposto:

• Reparação

• Substituição

• Reembolso parcial ou total, quando aplicável

Não serão aceites reclamações relativas a desgaste normal ou características previamente comunicadas no caso de contentores usados.

6. Prazos de Reembolso

Quando aplicável, os reembolsos serão processados no prazo máximo de 14 dias úteis após:

• Confirmação da aceitação da devolução; ou

• Validação da situação de não conformidade.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo em contrário.

7. Custos Não Reembolsáveis

Não são reembolsáveis, salvo erro imputável ao vendedor:

• Custos de transporte já efetuados

• Custos logísticos de devolução

• Serviços personalizados já realizados

8. Limitação de Responsabilidade

Qualquer reembolso estará limitado ao valor efetivamente pago pelo cliente pela encomenda em causa.

Não serão assumidas responsabilidades por:

• Perdas indiretas

• Lucros cessantes

• Danos resultantes de utilização indevida do contentor

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com cancelamentos ou reembolsos, o cliente deverá utilizar os contactos disponibilizados no website.

Contentores Marítimos – Transparência, profissionalismo e compromisso com a satisfação do cliente.